Política de Trocas e Devoluções – Kit Resenha

Na Kit Resenha, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas ou Devoluções

• O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento.
• Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Camisas personalizadas não serão trocadas por arrependimento ou erro do cliente
• Estar sem sinais de uso
• Estar com etiqueta original intacta
• Estar na embalagem original
• Não apresentar odores, manchas ou alterações

3. Motivos Aceitos

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do pedido
• Tamanho incorreto (mediante disponibilidade em estoque)
• Arrependimento da compra dentro do prazo legal

4. Troca por Tamanho

• A troca de tamanho pode ser feita uma única vez, conforme disponibilidade.
• O frete pode ser por conta do cliente, exceto em caso de erro da loja.

5. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito, será feita análise.
• Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
  • Troca pelo mesmo produto
  • Crédito na loja
  • Reembolso do valor pago

6. Reembolso

• O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
  • Pix/Transferência: devolução em até 5 dias úteis
  • Cartão de crédito: estorno conforme prazo da operadora
• O reembolso só será processado após análise do produto devolvido

7. Frete

• Em caso de erro da loja ou produto com defeito, o frete é por nossa conta
• Em casos de troca por escolha do cliente (ex: tamanho), o frete é por conta do cliente

8. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução:

• Entre em contato por e-mail [email protected]
• Informe:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca/devolução
  • Fotos (em caso de defeito)

9. Considerações Finais

A Kit Resenha se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.